Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Lotte92 tại địa chỉ lotte92.bet. Khi sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được mô tả dưới đây. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục.
01 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, Lotte92 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Biểu mẫu đăng ký |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị |
Tự động khi truy cập |
| Lịch sử hoạt động |
Lịch sử cược, kết quả trò chơi |
Tự động trong quá trình chơi |
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật. Lotte92 không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, dân tộc hay quan điểm chính trị.
02 Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng nhằm các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:
- Xác minh danh tính người dùng và thực hiện quy trình KYC theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản của bạn trên Lotte92.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại.
- Gửi thông báo về các giao dịch, cập nhật chính sách và thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản.
- Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm và tối ưu hoá dịch vụ.
- Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
- Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi nếu bạn đã đồng ý nhận (có thể hủy bất kỳ lúc nào).
Lotte92 sẽ không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
03 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Lotte92 cam kết không bán hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để thực hiện giao dịch tài chính. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, thuế, tư pháp hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hệ thống như dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu — chỉ trong phạm vi cần thiết và theo hợp đồng bảo mật.
- Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng: Nếu Lotte92 tham gia vào quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo chính sách này.
Bảo đảm quan trọng: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Lotte92 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với mạng quảng cáo hay môi giới dữ liệu.
04 Biện pháp bảo mật dữ liệu
Lotte92 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống Lotte92.
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, đặc biệt là mật khẩu và thông tin tài chính.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản người dùng và tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7 để ngăn chặn tấn công mạng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện ít nhất hai lần mỗi năm.
- Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình.
Mặc dù Lotte92 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
05 Cookie & Công nghệ theo dõi
Lotte92 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cụ thể:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng Lotte92.
06 Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Là người dùng Lotte92, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Lotte92 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@lotte92.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
07 Thời gian lưu trữ & Xóa dữ liệu
Lotte92 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
- Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu xác minh KYC được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền, thông thường là 5–10 năm.
- Lịch sử truy cập và log hệ thống được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra.
- Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau 13 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của Lotte92.
08 Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của Lotte92 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
- Lotte92 áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức khoá tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con em mình đã đăng ký, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên.
Nếu bạn lo lắng về vấn đề cờ bạc có trách nhiệm, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm công cụ hỗ trợ và giới hạn cá nhân.
09 Thay đổi Chính sách bảo mật
Lotte92 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật mới.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang để bạn dễ dàng kiểm tra.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với chính sách đã cập nhật.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
10 Liên hệ & Khiếu nại về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Lotte92, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@lotte92.bet
- Trung tâm trợ giúp: lotte92.bet/trung-tam-tro-giup
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả rõ ràng vấn đề khi liên hệ.
